Mise en place d’une action de prospection

Chez Alliance Connexion, une mission de prospection commerciale passe obligatoirement par un onboarding* client. Comment se prépare une action de prospection commerciale externalisée ? La relation client est un exercice d’équilibre complexe. Il touche à la notion de fidélisation et aussi à la notion de conquête. Ces deux démarches nécessitent...

Comment évaluer une action de prospection ?

Tout d’abord, une campagne de prospection téléphonique (campagne de télémarketing) repose sur une bonne préparation. Un ciblage, une segmentation de la base de données et un script d’appels travaillé sont indispensables. Ensuite, une fois en production, il faut nécessairement avoir une écoute active, une argumentation claire et pertinente, ainsi qu'une...

Stratégie de prospection b2b : le script d’appel

Épisode 2 : Le script d'appels. Une campagne de prospection commerciale B2B repose sur un ciblage et une segmentation comme vu dans notre précédent article. Les persona qu’il faut atteindre sont identifiés et le fichier de prospection prend en compte les critères du plan d’action commercial. Toutefois, pour que l’opération...

Stratégie de prospection : le ciblage

Episode 1 : le ciblage.  Pour assurer son développement commercial, il existe des étapes à suivre pour préparer son action de prospection. On commence par définir son/ses objectif(s) puis on valide le sujet de sa campagne. Ensuite, on travaille son fichier de prospection pour en assurer la qualité. Enfin, on détermine...

Enquêtes, mesure de la satisfaction client et ISO

Quel est le lien entre satisfaction client, croissance et exigences de l’ISO 9001 ? L’ISO-9001:2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. . Elle permet aussi d’écouter et de répondre aux parties intéressées externes. Dans notre cas, les parties prenantes qui...

Pourquoi et comment utiliser la téléprospection ?

La prospection commerciale b2b ou téléprospection est le préambule à toute relation commerciale. Elle reste et restera l’essence de votre développement. Elle est cependant clairement délaissée par manque d’organisation, d’envie et de moyens, alors que pour être efficace, il est nécessaire d’établir des actions commerciales très fines et régulières. 

La prospection téléphonique use vos technico-commerciaux

Qu’il s’agisse de prospection téléphonique, physique ou digitale, ces actions ont pour but d’aider l’entreprise à atteindre de nouveaux prospects.La prospection est donc une action primordiale au bon développement de votre entreprise.Toutefois, nous avons remarqué, depuis quelques années, que la prospection téléphonique dans l’industrie use vos ingénieurs et technico-commerciaux. Les...