Nous recrutons dans le cadre de notre développement un(e) responsable d’équipe télémarketing B to B. (clients entreprises). Vous participez activement aux réunions stratégiques sur l’amélioration de la qualité du service télémarketing.
Vous avez une expérience en relation clientèle entreprise et vous avez déjà encadré une équipe de téléprospecteurs.
Vos missions de superviseur en BtB
A / supervision de l’équipe (50% de votre temps de travail) et participation aux réunions stratégiques et qualités.
B / prospection personnelle pour vos clients BTB (50% de votre temps de travail).
Détails du poste de superviseur :
A / Le management d’une équipe à taille humaine de 4 à 5 personnes.
- Gestion et tenue des planning de production
- Préparation avec le client des missions et formation des téléprospecteurs
- Pilotage des résultats quotidiens et formation de vos collaborateur
- Gestion des comptes rendus et statistiques des campagnes pour le client.
- Participation aux réunions qualité et marketing
- Vous participez activement au recrutement des collaborateurs
B / Vous êtes en charge une production personnelle en télémarketing.
- Prise de Rendez-vous et relances téléphoniques pour vos clients BtB attitrés
- Secteurs industriels avec des clients récurrents
- Objectif : détection de projet
- Qualification des contacts et suivi des prospects chauds
Organisation du poste et rémunération
Le poste à pourvoir est un CDI de 35H
Rémunération : fixe + variable + Tickets restaurants
Possibilité de télétravailler après une période de 6 mois. (A définir en fonction de l’organisation.)
