Les étapes d’une opération de télémarketing réussie
Lors de la préparation d’une action de télémarketing le risque est de se concentrer sur le script d’appels ou le support de communication. Bien que ces éléments soient essentiels, il faut avant tout commencer par le début de l’histoire avant de tourner la dernière page ! La qualification du fichier : un enjeu-clé pour le…