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Pourquoi est-il important d’animer et de fidéliser votre portefeuille clients ?

Sachant que seuls 20% des clients sont conservés au-delà de 5 ans, réaliser des actions d’animation pour fidéliser votre parc clients est un enjeu décisif pour la pérennité de votre entreprise.   En quoi consiste la fidélisation ? La fidélisation et l’animation de votre parc clients ont pour objectif de leur donner envie de faire perdurer…

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Le social selling pour soutenir votre développement commercial

En raison de la multiplicité des canaux de prospection, des nombreux changements de poste en interne et de la difficulté à joindre un prospect au téléphone, le coût d’acquisition d’un client est bien plus élevé qu’auparavant. Avec les réseaux sociaux, il est aujourd’hui plus facile d’atteindre vos cibles grâce aux informations qu’elles y publient. Sachant…

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Le persona : première étape vers l’atteinte de vos objectifs commerciaux

Le persona représente votre client idéal et doit donc être en relation avec votre stratégie et votre plan d’actions commerciale. Il permet à vos équipes de rester vigilant sur les attentes de vos clients et vous donne des pistes sur la manière d’apporter une solution à leurs problématiques quotidiennes. Autrement dit, si vous savez ce qu’il souhaite accomplir, vous pourrez ensuite l’aider à atteindre ses objectifs en fournissant les bons produits et les bons services, au moment où il en a besoin.

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Comment optimiser votre portefeuille clients pour gagner en efficacité ?

Il est impératif, pour une entreprise, de bien connaitre la clientèle visée. Pour cela, elle doit réaliser une segmentation qui permet de répartir ses prospects en fonction de caractéristiques particulières. C’est une étape essentielle avant de commencer toute prospection. Mais cette segmentation est également importante au sein même de votre portefeuille clients pour réaliser vos actions de fidélisation et ainsi gagner en efficacité.

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Les 7 étapes d’un plan d’actions commerciales efficace

Nous l’avons vu dans l’article précédent , de nombreuses entreprises négligent le plan d’actions commerciales alors qu’il est l’un des éléments les plus importants de la stratégie. La préparation de ce document essentiel peut sembler difficile, c’est pourquoi nous allons voir ensemble les étapes clés pour réaliser un plan d’actions commerciales efficace et pertinent pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise.