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Pourquoi est-il important d’animer et de fidéliser votre portefeuille clients ?

Sachant que seuls 20% des clients sont conservés au-delà de 5 ans, réaliser des actions d’animation pour fidéliser votre parc clients est un enjeu décisif pour la pérennité de votre entreprise.   En quoi consiste la fidélisation ? La fidélisation et l’animation de votre parc clients ont pour objectif de leur donner envie de faire perdurer…

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Le social selling pour soutenir votre développement commercial

En raison de la multiplicité des canaux de prospection, des nombreux changements de poste en interne et de la difficulté à joindre un prospect au téléphone, le coût d’acquisition d’un client est bien plus élevé qu’auparavant. Avec les réseaux sociaux, il est aujourd’hui plus facile d’atteindre vos cibles grâce aux informations qu’elles y publient. Sachant…

teleprospection

Pourquoi et comment utiliser la téléprospection ?

La prospection est le préambule à toute relation commerciale. Elle reste et restera l’essence de votre développement. Elle est cependant clairement délaissée par manque d’organisation, d’envie et de moyens, alors que pour être efficace, il est nécessaire d’établir des actions commerciales très fines et régulières. Constat sur la téléprospection   L’approche directe par le téléphone est…

persona

Le persona : première étape vers l’atteinte de vos objectifs commerciaux

Le persona représente votre client idéal et doit donc être en relation avec votre stratégie et votre plan d’actions commerciale. Il permet à vos équipes de rester vigilant sur les attentes de vos clients et vous donne des pistes sur la manière d’apporter une solution à leurs problématiques quotidiennes. Autrement dit, si vous savez ce qu’il souhaite accomplir, vous pourrez ensuite l’aider à atteindre ses objectifs en fournissant les bons produits et les bons services, au moment où il en a besoin.