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Pourquoi est-il important d’animer et de fidéliser votre portefeuille clients ?

Sachant que seuls 20% des clients sont conservés au-delà de 5 ans, réaliser des actions d’animation pour fidéliser votre parc clients est un enjeu décisif pour la pérennité de votre entreprise.   En quoi consiste la fidélisation ? La fidélisation et l’animation de votre parc clients ont pour objectif de leur donner envie de faire perdurer…