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Le persona : première étape vers l’atteinte de vos objectifs commerciaux

Le persona représente votre client idéal et doit donc être en relation avec votre stratégie et votre plan d’actions commerciale. Il permet à vos équipes de rester vigilant sur les attentes de vos clients et vous donne des pistes sur la manière d’apporter une solution à leurs problématiques quotidiennes. Autrement dit, si vous savez ce qu’il souhaite accomplir, vous pourrez ensuite l’aider à atteindre ses objectifs en fournissant les bons produits et les bons services, au moment où il en a besoin.